Datenschutzerklärung

A. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

1. Allgemeines

Mit diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung sowie bei der Nutzung unserer Internetseite.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist der im Impressum genannte Anbieter dieser Internetseite.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Personenbezogene Daten werden von uns weder verkauft noch zu Werbezwecken an Dritte vermietet.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen, gesetzlichen oder berechtigten Aufgaben benötigen. Sämtliche mit der Datenverarbeitung betrauten Personen sind zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet.

Bitte beachten Sie ergänzend die besonderen Hinweise zur Nutzung unserer Internetseite unter Abschnitt B dieser Datenschutzinformationen.

2. Datenerhebung, Zwecke der Verarbeitung und Datenkategorien

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir von Ihnen im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung erhalten. Dies betrifft insbesondere die Bearbeitung von Anfragen, Reisebuchungen, die Durchführung vertraglicher Leistungen sowie die Kommunikation mit Ihnen.

Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können insbesondere gehören:

Stamm- und Kontaktdaten, etwa Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
Buchungsdaten,
Daten aus Reisedokumenten, etwa Passnummer, Passdaten und Geburtsdatum,
Zahlungsdaten,
sonstige Daten, die Sie uns zur Durchführung des Vertrags oder im Rahmen Ihrer Anfrage mitteilen.

Sie sind nur verpflichtet, diejenigen personenbezogenen Daten bereitzustellen, die für die Begründung, Durchführung und Abwicklung der Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten können wir Anfragen oder Buchungen gegebenenfalls nicht bearbeiten oder bestehende Vertragsverhältnisse nicht durchführen.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere nach Art. 6 und Art. 9 DSGVO.

Je nach Einzelfall kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: sofern Sie uns eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck erteilt haben,
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, insbesondere bei der Bearbeitung von Reiseanfragen und Reisebuchungen,
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO: soweit die Verarbeitung erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen,
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen.

Soweit ausnahmsweise besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen gesetzlichen Erlaubnis oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, insbesondere nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO.

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Werbung oder Marktforschung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder, soweit gesetzlich zulässig, auf Grundlage eines berechtigten Interesses unter Beachtung Ihrer schutzwürdigen Interessen.

4. Empfänger der Daten und Weitergabe an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur dann an Dritte übermittelt, wenn

dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist,
wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind,
Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben oder
die Weitergabe auf Grundlage eines berechtigten Interesses zulässig ist.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können insbesondere sein:

Leistungsträger im Zusammenhang mit gebuchten Reisen und sonstigen Leistungen, etwa Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbieter, Versicherungen oder Visadienstleister,
externe Berater, etwa Rechtsanwälte, Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer,
Behörden und öffentliche Stellen im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen,
Gerichte,
sonstige Stellen, soweit Sie uns hierzu anweisen oder Ihre Einwilligung vorliegt.

Darüber hinaus setzen wir externe Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten (Auftragsverarbeiter), etwa IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter oder Anbieter touristischer Buchungssysteme.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit dies

zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist,
gesetzlich vorgeschrieben ist,
Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder
ein anderer gesetzlich zulässiger Übermittlungsgrund vorliegt.

Dies kann insbesondere im Zusammenhang mit Reiseleistungen in Drittstaaten erforderlich sein, etwa zur Erfüllung von Einreise- oder Sicherheitsbestimmungen. So kann es beispielsweise bei Reisen in die USA erforderlich sein, Passagierdaten an zuständige Behörden oder beteiligte Luftfahrtunternehmen zu übermitteln.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir personenbezogene Daten nur, soweit und solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen oder Ansprüche geltend gemacht, ausgeübt oder verteidigt werden können.

Sobald die Daten für die vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

das Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,
das Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
das Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,
das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns als Verantwortlichen wenden. Die entsprechenden Kontaktdaten entnehmen Sie bitte dem Impressum.

8. Widerspruchsrecht

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für ein Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Im Falle eines wirksamen Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen.

9. Änderungen dieser Datenschutzinformationen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzinformationen anzupassen, soweit dies aufgrund technischer, organisatorischer oder rechtlicher Änderungen erforderlich ist. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs unserer Internetseite aktuelle Fassung.

B. Besondere Informationen zur Nutzung unserer Internetseite

1. Hosting, Server-Logfiles und Buchungssysteme

Beim Aufruf unserer Internetseite sowie gegebenenfalls eingebundener Buchungssysteme werden durch den Browser Ihres Endgeräts automatisch Informationen an den Server unserer Internetseite oder der eingebundenen Systeme übermittelt. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.

Dabei können insbesondere folgende Daten erfasst werden:

Browsertyp und Browserversion,
verwendetes Betriebssystem,
Referrer-URL,
aufgerufene Unterseiten,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
IP-Adresse,
Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems,
sonstige vergleichbare technische Daten.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Gewährleistung eines störungsfreien Verbindungsaufbaus, zur Systemsicherheit und -stabilität, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr und Aufklärung unzulässiger Zugriffe. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Internetseite und Buchungssysteme.

Soweit bei Buchungen oder Zahlungen sensible personenbezogene Daten übermittelt werden, erfolgt die Datenübertragung verschlüsselt unter Einsatz geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.

2. Externe Links

Unsere Internetseite kann Links zu externen Internetseiten Dritter enthalten. Auf deren Inhalte und Datenverarbeitungsvorgänge haben wir keinen Einfluss. Für die Inhalte und Datenschutzbestimmungen verlinkter Seiten sind ausschließlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich.

3. Cookies

3.1 Allgemeines

Wir verwenden auf unserer Internetseite Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.

Cookies dienen dazu, die Nutzung unserer Internetseite nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten. Teilweise sind Cookies technisch erforderlich, teilweise dienen sie Analyse-, Komfort- oder Marketingzwecken.

3.2 Rechtsgrundlage

Soweit der Einsatz von Cookies für den Betrieb der Internetseite technisch erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Internetseite.

Soweit Cookies nicht technisch erforderlich sind, setzen wir diese nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein.

3.3 Vermeidung und Deaktivierung

Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern oder bereits gespeicherte Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass hierdurch einzelne Funktionen unserer Internetseite eingeschränkt sein können.

4. Newsletter

4.1 Anmeldung und Versand

Auf unserer Internetseite besteht die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Welche personenbezogenen Daten hierbei erhoben werden, ergibt sich aus dem jeweiligen Anmeldeformular.

Der Versand des Newsletters erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail erhalten, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen.

Im Rahmen der Newsletteranmeldung speichern wir zudem die IP-Adresse des verwendeten Systems sowie Datum und Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung, um die Anmeldung nachweisen und einen möglichen Missbrauch aufklären zu können.

4.2 Versanddienstleister

Für den Versand des Newsletters verwenden wir den Dienstleister CleverReach, CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede.

Die von Ihnen für den Newsletterbezug eingegebenen Daten werden auf den Servern von CleverReach verarbeitet. Mit CleverReach wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

4.3 Newsletter-Tracking

Unsere Newsletter können sogenannte Zählpixel enthalten. Hierdurch kann nachvollzogen werden, ob ein Newsletter geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden. Die Auswertung erfolgt zur statistischen Analyse und zur Optimierung unserer Newsletterinhalte.

Soweit ein solches Tracking erfolgt, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere durch Abmeldung vom Newsletter über den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Kontaktanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die im Kontaktformular eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitergehende Nutzung eingewilligt haben.

6. Analyse-, Marketing- und Drittanbieterdienste

Auf unserer Internetseite verwenden wir Dienste von Drittanbietern, um Reichweite, Nutzung und Funktionalität unserer Internetseite zu analysieren, Inhalte bereitzustellen sowie Marketingmaßnahmen auszuwerten und zu optimieren.

Soweit diese Dienste nicht technisch erforderlich sind, erfolgt ihr Einsatz ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass durch die Einbindung solcher Dienste personenbezogene Daten, insbesondere IP-Adressen, Nutzungsdaten und Geräteinformationen, an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden können. Dabei kann es auch zu einer Verarbeitung in Drittländern kommen.

6.1 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Internetseite ermöglichen. Soweit IP-Anonymisierung aktiviert ist, wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

6.2 Google Ads Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads Conversion-Tracking, einen Dienst der Google Ireland Limited. Hierbei wird nach einem Klick auf eine Google-Anzeige ein Cookie gesetzt, um den Erfolg unserer Werbemaßnahmen statistisch auszuwerten.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6.3 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited. Der Google Tag Manager selbst verarbeitet grundsätzlich keine personenbezogenen Daten, sondern dient der Verwaltung anderer Tags und Dienste.

Soweit über den Google Tag Manager weitere einwilligungspflichtige Dienste geladen werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

6.4 Google Maps

Wir verwenden auf unserer Internetseite Google Maps zur Darstellung geographischer Informationen. Anbieter ist Google Ireland Limited.

Bei Nutzung von Google Maps können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6.5 Facebook

Auf unserer Internetseite können Funktionen des sozialen Netzwerks Facebook eingebunden sein. Anbieter für Nutzer innerhalb der EU ist Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.

Beim Aufruf entsprechender Seiten können personenbezogene Daten an Facebook bzw. Meta übermittelt werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie gleichzeitig in Ihrem Facebook-Konto eingeloggt sind.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6.6 Facebook Pixel / Custom Audiences

Wir verwenden auf unserer Internetseite das Facebook Pixel bzw. Meta Pixel zur Analyse und Optimierung unserer Werbemaßnahmen sowie zur Bildung sogenannter Custom Audiences.

Hierdurch kann nachvollzogen werden, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Internetseite weitergeleitet wurden. Zudem können interessenbezogene Werbeanzeigen ausgespielt werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6.7 X (ehemals Twitter)

Auf unserer Internetseite können Funktionen des Dienstes X eingebunden sein. Beim Aufruf entsprechender Seiten kann eine Datenübermittlung an den Anbieter erfolgen.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6.8 Instagram

Auf unserer Internetseite können Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden sein. Anbieter für Nutzer innerhalb der EU ist Meta Platforms Ireland Limited.

Beim Aufruf entsprechender Seiten können personenbezogene Daten an Instagram bzw. Meta übermittelt werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6.9 YouTube

Auf unserer Internetseite können Videos des Dienstes YouTube eingebunden sein. Anbieter ist Google Ireland Limited.

Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem YouTube-Video können personenbezogene Daten an YouTube bzw. Google übermittelt werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6.10 rankingCoach

Wir verwenden den Dienst rankingCoach, ein Angebot der rankingCoach GmbH, Im Mediapark 6B, 50670 Köln, zur Analyse der Sichtbarkeit und Performance unserer Website.

Soweit hierbei Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt und Nutzungsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7. Hinweis zu Social Media und Drittanbietern

Sofern auf unserer Internetseite Inhalte oder Funktionen von Drittanbietern eingebunden sind, kann nicht ausgeschlossen werden, dass diese Anbieter personenbezogene Daten, insbesondere IP-Adressen und Nutzungsdaten, eigenverantwortlich verarbeiten.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzhinweisen der Anbieter.